1. Sözleşmenin Konusu ve Tanımlar

İşbu Sözleşme; JoLo platformu ("Platform") üzerinden sunulan üyelik, eşleşme, mesajlaşma, sesli/görüntülü görüşme ve premium (ücretli) dijital içerik hizmetlerinin kullanım koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Platform; yetişkinlerin tanışma, arkadaşlık ve sosyal etkileşim amacıyla kullanabileceği bir flört/tanışma (dating) hizmetidir. "Hizmet" hem web sitesini (bonjolo.com) hem de mobil uygulamaları kapsar.

2. Üyelik Şartları ve 18 Yaş Sınırı

Platforma üye olabilmek için aşağıdaki koşulları sağlamanız zorunludur:

• En az 18 yaşında olmak ve tam fiil ehliyetine sahip olmak
• Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması
• Geçerli bir e-posta adresine sahip olmak
• Daha önce Platformdan kalıcı olarak yasaklanmamış olmak
• İşbu Sözleşme'yi ve ekli politikaları kabul etmek

Hiçbir yaş doğrulama yöntemi %100 kesinlik sağlamaz. Yaşını yanlış beyan eden bir kullanıcının tespiti hâlinde hesabı derhâl ve iadesiz olarak kapatılır; gerektiğinde yetkili mercilere bildirim yapılır. Sahte yaş beyanını tespit edememekten doğan sorumluluğumuz, ilgili kullanıcının araştırılması ve kaldırılması ile sınırlıdır.

3. Hesap Güvenliği

Hesabınızın gizliliği ve güvenliğinden bizzat siz sorumlusunuz:

• Şifrenizi gizli tutmalı, üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız
• Hesabınızı başkalarına devretmemeli veya kullandırmamalısınız
• Şüpheli bir erişim fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz

Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlem ve satın alımlardan siz sorumlusunuz. Zayıf şifre, paylaşılan giriş bilgileri veya cihazınızdaki zararlı yazılımlar nedeniyle yetkisiz erişim, satın alma ya da veri ifşası yaşanması hâlinde JoLo sorumlu tutulamaz.

4. Kullanım Kuralları ve Topluluk Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı taahhüt edersiniz.

İzin Verilenler:

• Gerçek ve güncel bilgilerle profil oluşturmak
• Saygılı ve nazik iletişim kurmak
• Yalnızca kendinize ait fotoğrafları kullanmak
• Uygunsuz içerik ve davranışları bildirmek

Yasaklananlar:

• Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait kimlik/fotoğraf kullanmak
• Taciz, hakaret, nefret söylemi veya tehdit içeren davranışlar
• Müstehcen/pornografik içerik veya 18 yaş altını içeren her türlü içerik
• Ticari spam, reklam, dolandırıcılık veya maddi çıkar sağlama girişimleri
• Yasadışı faaliyet, fuhuş ya da insan ticareti çağrışımlı içerik
• Platformun teknik altyapısına zarar verme, otomatik bot/kazıma (scraping) kullanımı
• Birden fazla / sahte hesap oluşturmak

5. Özel Nitelikli (Hassas) Veriler ve Açık Rıza

Bir tanışma platformu olarak işlediğimiz verilerin bir kısmı, KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli (hassas) kişisel veri niteliği taşıyabilir. Örneğin:

• Cinsiyet ve cinsel yönelim / partner tercihleri (cinsel hayata ilişkin veriler)
• Profilinizde paylaşmayı seçtiğiniz din, siyasi görüş veya sağlık bilgileri
• Fotoğraf ve video doğrulamasından elde edilebilecek biyometrik veriler

Bu tür verilerin işlenmesi için, KVKK gereğince açık rızanızı alırız. Açık rıza:

• Belirli ve aydınlatılmıştır — hangi verinin hangi amaçla (ör. "eşleştirme algoritması", "yaş ve sahtecilik doğrulaması") işleneceği açıkça belirtilir
• Özgür iradeyle ve ayrı olarak verilir — genel sözleşme onayına paket/bağlı (bundled) değildir
• Her zaman kolayca geri alınabilir

Biyometrik doğrulama: Yaş ve sahtecilik doğrulaması için alınan selfie/video verisi yalnızca bu amaçla kullanılır; reklam hedefleme, profilleme veya ek bir amaç için kullanılmaz ve bu amaçla saklanmaz. Verinin amacı değişirse yeni (taze) bir açık rıza alınır.

Konum verisi: Tanışma bağlamında şehir düzeyinde konum dahi hassas kabul edilebilir. Konum verisinin eşleştirme amacıyla işlenmesi ayrı ve açık rızanıza tabidir ve profil görünürlüğü rızasıyla paketlenmez.

6. İçerik Politikası ve Kullanıcı İçeriği

Platformda paylaştığınız içerikler (fotoğraf, metin, mesaj):

• Size ait olmalı veya kullanım hakkına sahip olmalısınız
• Topluluk kurallarına ve yasalara uygun olmalıdır
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemelidir

Uygunsuz içeriği önceden haber vermeksizin kaldırma ve bildirme hakkımız saklıdır. Paylaştığınız içeriğin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan münhasıran siz sorumlusunuz.

7. Premium Üyelik, Ödeme ve Sanal Ürünler

Premium üyelik veya sanal ürün (jeton, öne çıkarma, beğeni paketi vb.) satın aldığınızda:

• Seçtiğiniz paket süresince ilgili premium özelliklere erişim sağlarsınız
• Web üzerinden ödemeler Türkiye'de yerleşik ödeme kuruluşu [ödeme sağlayıcı] aracılığıyla; mobil satın alımlar ilgili uygulama mağazası (App Store / Google Play) üzerinden alınır
• Otomatik yenileme aktifse, dönem sonunda ilan edilen ücret üzerinden tekrar ücretlendirme yapılır; yenilemeyi dilediğiniz an kapatabilirsiniz
• Mobil mağaza üzerinden yapılan satın alımlarda iptal/iade, ilgili mağazanın kurallarına da tabidir

Premium özellikler ve sanal ürünler, satın alma anında anında erişime açılan dijital içerik niteliğindedir.

8. Cayma Hakkı, İptal ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatınızla, kural olarak hizmetin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Ancak Yönetmelik'in 15. maddesindeki istisnalar dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler için bu hakkı sınırlar:

• Premium abonelikler ve sanal ürünler, satın alma ile birlikte anında ifa edilen / anında tüketilen dijital içerik niteliğindedir (özellikler satın almayla anında açılır)
• Bu nedenle; bir eşleşme görüntülendiğinde, mesaj okunduğunda/gönderildiğinde, öne çıkarma kullanıldığında veya herhangi bir premium özelliğe erişildiğinde hizmet tüketilmiş sayılır ve cayma hakkı kapsamı dışında kalır
• İade, yalnızca (a) tarafımızca hizmetin hiç sunulamadığı (ör. sunucu kesintisi nedeniyle hizmete erişilememesi) veya (b) 14 gün içinde talep edilmesi ve hiçbir premium özelliğin kullanılmadığının ispatlanması hâlinde değerlendirilir
• Kural ihlali nedeniyle hesabınız kapatılırsa iade yapılmaz
• Onaylanan iadeler, ek bir masraf yansıtılmaksızın orijinal ödeme yöntemine ve yasal süreler içinde yapılır

İade ve cayma talepleri ile her türlü itirazı, talebin alınmasından itibaren makul süre içinde (en geç 30 gün) değerlendirmek üzere iletişim sayfasından bize iletebilirsiniz.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde çerezler kullanılır. KVKK uyarınca:

• Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve onay gerektirmez
• Anonim, yalnızca istatistik üreten ve siteler arası takibe imkân vermeyen birinci taraf analitik çerezler önceden onay olmaksızın kullanılabilir
• İzleme, üçüncü taraf ve sosyal medya çerezleri için, çerez bandı üzerinden önceden, açık ve kategori bazında ayrı rızanız alınır
• Onayınızı, vermek kadar kolay biçimde (tek tıkla, yeniden giriş gerektirmeksizin) her an geri alabilirsiniz

Çerez onayı vermemeniz temel hizmete erişiminizi engellemez. Yalnızca, zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde bazı işlevler düzgün çalışmayabilir; bu durumdan kaynaklanan işlev kayıplarından JoLo sorumlu tutulamaz.

10. Yurt Dışı Veri Aktarımı ve Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetin sunulabilmesi için, kişisel verileriniz aşağıdaki veri işleyenler aracılığıyla işlenir ve bir kısmı Türkiye dışında bulunan altyapılarda işlenebilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde, gerekli güvenceler (veri işleme/aktarım sözleşmeleri) ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir:

• Uygulama sunucuları: Türkiye'de bulunan VDS altyapısı
• Brevo — işlemsel e-posta gönderimi
• Firebase / FCM (Google) — anlık bildirim (push) ve ilgili altyapı
• Agora — sesli/görüntülü görüşme
• Reverb (kendi sunucumuzda barındırılan) — gerçek zamanlı mesajlaşma (websocket)

Bu sağlayıcılar bağımsız hizmetlerdir ve kendi gizlilik politikalarına tabidir. Platformu kullanarak, hizmetin sunulması için verilerinizin Türkiye ve adı geçen uluslararası işleyenler tarafından işlenebileceğini kabul edersiniz. JoLo, bu üçüncü taraf hizmetlerin kesintilerinden veya münferit servis arızalarından sözleşmesel olarak sorumlu tutulamaz; ancak bu durum, KVKK kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, erişim talep etme, yanlış/eksik verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini talep etme, işlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği gibi haklara sahipsiniz. Eksik, yanlış veya yanıltıcı verilerin işlenmemesi/güncellenmesi de bu haklar kapsamındadır.

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@bonjolo.com adresine başvurabilir, ardından gerekirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Veri taşıma talepleri yaygın bir formatta (CSV/JSON) ve makul aralıklarla [sıklık] karşılanır.

12. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Aşağıdaki durumlarda, önceden bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkımız saklıdır:

• İşbu Sözleşme'nin veya topluluk kurallarının ihlali
• Yaşın yanlış beyanı ya da sahte/yanıltıcı profil tespiti
• Diğer kullanıcılardan gelen haklı şikâyetler veya taciz/dolandırıcılık şüphesi
• Ödeme yapılmaması veya ödeme itirazı (chargeback) suistimali
• Yasadışı faaliyet şüphesi

Kural ihlali sebebiyle yapılan kapatmalarda iade yapılmaz. İade itirazlarınızı 30 gün içinde değerlendirmek üzere bize iletebilirsiniz.

13. Hizmetin "OLDUĞU GİBİ" Sunulması ve Garanti Reddi

Hizmet, mevcut hâliyle ve "olduğu gibi" / "müsait olduğu sürece" esasına göre sunulur. Yürürlükteki emredici tüketici hukukunun izin verdiği azami ölçüde, JoLo aşağıdakiler dâhil hiçbir açık veya zımni garanti vermez:

• Eşleşme, tanışma veya belirli bir sonucun gerçekleşeceği garantisi
• Diğer kullanıcıların kimliği, yaşı, beyanları ve davranışlarının doğruluğu/güvenilirliği
• Kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli çalışma (uptime) garantisi
• Platform aracılığıyla düzenlenen yüz yüze buluşmaların güvenliği

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki emredici hukukun izin verdiği azami ölçüde:

• JoLo, dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, manevi zarar, iş kesintisi vb.) sorumlu değildir
• JoLo'nun toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki 12 ay içinde tarafımıza ödediğiniz tutar ile (varsa) ilgili yasal asgari tutardan yüksek olanı ile sınırlıdır
• Makul güvenlik önlemleri (şifreleme, erişim kontrolü, izleme) alınmış olmasına rağmen üçüncü kişilerin yetkisiz erişiminden doğan zararlardan sorumluluğumuz sınırlıdır
• JoLo'ya yönelik idari para cezası veya denetim işlemleri, kullanıcı ile JoLo arasında tazminat hakkı doğurmaz

Bu madde, tüketici sıfatınızdan kaynaklanan ve kanunen sınırlandırılamayan haklarınızı etkilemez.

15. Tazminat (Beyan ve Taahhütler)

Kullanıcı; (a) sağladığı tüm profil bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu, (b) 18 yaşından büyük olduğunu, (c) Platformu kullanırken bulunduğu ülkenin kendi yerel mevzuatına da uyacağını ve Hizmet'in Türkiye'den sunulduğunu bildiğini beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcının bu Sözleşme'yi ihlali, hukuka aykırı içerik paylaşımı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlali nedeniyle JoLo aleyhine ileri sürülecek her türlü talep, zarar ve masraftan kullanıcı sorumlu olup, JoLo'yı tazmin etmeyi kabul eder.

16. Etkileşim Karakterleri

Platform deneyimini canlı tutmak amacıyla "tartışma odaklı destek karakterleri" kullanılabilir. Bu karakterler gerçek kişi değildir, kişisel verilerinizi işlemez ve sizinle özel/duygusal bir bağ kurma niyeti taşımaz; yalnızca hizmet kalitesini artırma amacıyla kullanılır. Üyeliğin kabulü ile bu özellik onaylanmış sayılır.

17. Bildirimler ve İletişim

Hesap güvenliği, ödeme, doğrulama ve uyum (compliance) amacıyla; pazarlama niteliği taşımayan bilgilendirmeleri e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla yapabiliriz. Pazarlama iletileri ise yalnızca ayrı onayınıza tabidir.

18. Fikri Mülkiyet

Platformun tasarımı, logosu, yazılımı ve JoLo tarafından üretilen içerikler Bonjolo Bilişim A.Ş.'ye aittir ve telif hakkı ile korunur. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya kullanma yasaktır. Paylaştığınız içeriklerin mülkiyeti sizde kalmakla birlikte, hizmetin sunulması için gerekli sınırlı kullanım iznini bize vermiş olursunuz.

19. Değişiklikler

İşbu Sözleşme'yi güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya Platform üzerinden bilgilendiririz. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

20. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bununla birlikte; tüketici sıfatınızdan kaynaklanan ve bulunduğunuz yer hukukunun emredici biçimde tanıdığı haklar ile yerel tüketici hakem heyeti/mahkemelerine başvuru imkânınız bu maddeden etkilenmez. Ayrıca KVKK kapsamındaki haklarınız (erişim, silme, taşınabilirlik vb.) kanundan doğan haklar olup hiçbir tahkim/yetki şartıyla bertaraf edilemez; bu haklar Türkiye'deki yetkili merciler ve tüketici/veri koruma otoriteleri önünde ileri sürülebilir.

Parasal sınırların altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.