18 Yaş Sınırı ve Yaş Doğrulaması

JoLo kesinlikle 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yönelik bir tanışma/sosyalleşme platformudur. 18 yaşından küçüklerin platforma kayıt olması ve hizmetleri kullanması yasaktır.

• Profilinizin aktifleştirilmesinden önce 18 yaş ve üzeri olduğunuzu doğrulamanızı isteyebiliriz.
• Yaş doğrulaması; resmi kimlik belgesi yüklemesi, yüz/selfie eşleştirmesi (biyometrik) ve/veya ödeme bilgisi teyidi gibi yöntemlerle yapılabilir.
• Kimlik belgenizdeki T.C. kimlik numarası gibi gerekli olmayan hassas alanlar maskelenir; doğrulama tamamlandıktan sonra orijinal belge kalıcı olarak silinir.
• Biyometrik veri (yüz görüntüsü) yalnızca yaş ve sahtekârlık/dolandırıcılık doğrulaması amacıyla işlenir; reklam hedefleme veya profil çıkarımı için kullanılmaz.

Giriş

JoLo olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; mobil uygulamamızı ve web sitemizi kullandığınızda kişisel verilerinizi hangi amaçlarla, hangi hukuki sebebe dayanarak nasıl topladığımızı, işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar süreyle sakladığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

Platformu kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Özel nitelikli (hassas) verilerin işlenmesi ise ayrıca aşağıda açıklanan açık rızanıza tabidir.

İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki türde kişisel verileri işleyebiliriz:

Doğrudan Sağladığınız Veriler:

• Ad, soyad ve kullanıcı adı
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Doğum tarihi ve cinsiyet
• Profil fotoğrafları, video ve profil açıklaması
• Konum bilgisi (şehir düzeyinde)
• İlgi alanları, tanışma tercihleri ve eşleşme tercihleri
• Mesajlaşma, sesli/görüntülü görüşme içerik ve meta verileri
• Ödeme ve abonelik bilgileri (güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla)

Otomatik Olarak Toplanan Veriler:

• IP adresi ve tarayıcı türü
• Cihaz bilgileri, işletim sistemi ve uygulama sürümü
• Kullanım verileri ve etkileşim/log kayıtları
• Çerezler ve benzer teknolojiler (aşağıdaki "Çerezler" bölümüne bakınız)

İşleme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Size uygun eşleşmeler önermek (eşleştirme algoritması)
• Platform içi mesajlaşma, sesli ve görüntülü iletişimi sağlamak
• Ödeme, abonelik ve fatura işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Yaş doğrulaması, güvenlik, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, ticaret hukuku, talep ve uyuşmazlık yönetimi) yerine getirmek

İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5 ve 6)

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki hukuki sebeplerden en az birine dayanarak işleriz:

• Sözleşmenin kurulması/ifası: Üyelik ve hizmet sözleşmesinin gerektirdiği işlemler.
• Hukuki yükümlülük: Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı gibi düzenlemelere uyum.
• Meşru menfaat: Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet iyileştirmesi (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• Açık rıza: Özel nitelikli (hassas) veriler, şehir düzeyindeki konum verisi, biyometrik doğrulama ve zorunlu olmayan çerezler için.

Özel Nitelikli Veriler, Eşleştirme ve Açık Rıza

Cinsiyet ve cinsel yönelim gibi tercihler Türk hukukunda özel nitelikli kişisel veridir. Eşleştirme hizmetimizin sunulabilmesi için bu verileri işlememize ilişkin ayrı ve açık rızanıza ihtiyaç duyarız.

• Eşleştirme algoritması; uygun adayları önermek için cinsiyet, yönelim ve beyan ettiğiniz tercihleri kullanır. Algoritmanın tam (mülkiyete tabi) iç mantığını açıklamasak da, hassas verilerinizin eşleştirmeyi etkilediğini şeffaf biçimde belirtiriz.
• Bu açık rızayı dilediğiniz an geri alabilirsiniz. Ancak rızanın geri alınması, eşleştirmenin teknik olarak bu verilere dayanması nedeniyle profilinizi eşleştirme için uygunsuz hale getirebilir; bu durumda rızaya bağlı ilgili özellikler devre dışı kalır.
• Zorunlu olmayan hassas veri işlemeyi reddetmeniz nedeniyle temel hizmetlere erişiminiz engellenmez; yalnızca o veriye bağlı işlevler kullanılamaz.
• Hassas veriler veri minimizasyonu ilkesine göre yalnızca belirtilen amaç için, şifreleme ve erişim kontrolleriyle işlenir.

Verilerin Aktarıldığı Alıcı Grupları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcı gruplarıyla, ilgili amaçla sınırlı olarak paylaşabiliriz:

• Diğer Kullanıcılar: Profilinizde paylaştığınız bilgiler diğer kullanıcılarca görülebilir.
• Veri İşleyenler / Hizmet Sağlayıcılar: Aşağıda adı geçen altyapı ve iletişim sağlayıcıları.
• Ödeme Kuruluşları: Web'de Türkiye'de yerleşik ödeme kuruluşu , mobilde uygulama mağazası içi satın alma sağlayıcıları (Apple / Google).
• Yetkili Kamu Kurumları: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde.
• İş Transferi: Birleşme, devir veya satış halinde halefimiz olan taraf.

Kullandığımız Veri İşleyenler (KVKK md. 10 kapsamında alıcı bilgisi):

• Brevo: İşlemsel e-posta gönderimi.
• Firebase / FCM (Google): Anlık bildirim (push) ve ilgili altyapı.
• Agora: Sesli/görüntülü görüşme altyapısı.
• Reverb (kendi sunucumuzda barındırılan): Gerçek zamanlı mesajlaşma/websocket altyapısı.

Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına tabidir; ilgili işlemeyi yalnızca bizimle akdettikleri veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde gerçekleştirirler.

Yurt Dışına Veri Aktarımı (Açık Rıza)

Uygulama sunucularımız Türkiye'de yer almakla birlikte; bazı veri işleyenlerimiz (örneğin Firebase/FCM ve Agora) Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel verilerinizin bir kısmı, hizmetin sağlanabilmesi için yurt dışında işlenebilir.

• Yurt dışı aktarımlar KVKK md. 9 çerçevesinde; yeterli korumanın bulunduğu hallerde veya uygun güvencelerin (taahhütname/standart sözleşme hükümleri benzeri) ya da açık rızanızın mevcut olması koşuluyla gerçekleştirilir.
• Sağlayıcılarla imzalanan veri işleme sözleşmeleriyle teknik ve idari güvenceler sağlanır.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Türk mevzuatı uyarınca rıza gereklilikleri çerez türüne göre değişir:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir; rıza gerektirmez.
• Birinci Taraf Analitik (anonim): Yalnızca istatistik üreten, siteler arası takip yapmayan anonim ölçümler ön rıza gerektirmeyebilir.
• Takip / Üçüncü Taraf / Sosyal Medya Çerezleri: Yerleştirilmeden önce açık (önceden) rızanız alınır.
• Pazarlama Çerezleri: Yalnızca açık rıza ile.

Çerez tercihlerinizi çerez bannerı üzerinden kategori bazında ayrı ayrı yönetebilir; rızanızı, vermek kadar kolay biçimde dilediğiniz an geri alabilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezleri reddetmeniz temel hizmete erişiminizi engellemez; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi bazı işlevlerin çalışmamasına yol açabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygularız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Şifrelerin geri döndürülemez hash algoritmasıyla saklanması
• Erişim kontrolü, yetkilendirme ve erişim logları
• Düzenli güvenlik denetimleri ve izleme
• Türkiye'de konumlanan güvenli sunucu altyapısı

Bir veri ihlali halinde, KVKK ve Kurul kararları çerçevesinde sizi ve yetkili Kurum'u gerekli sürelerde bilgilendiririz.

Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklarız. Süreler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Profil bilgileriniz, hesabınızı sildikten sonra makul bir süre içinde silinir.
• Mesajlaşma geçmişi hesap kapatıldığında kaldırılır; uyuşmazlık/dolandırıcılık soruşturması gerektiren kayıtlar belirli süre tutulabilir.
• Ödeme ve işlem kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatı gereği yasal süre boyunca saklanır.
• Yaş/kimlik doğrulamasına ilişkin orijinal belgeler doğrulama sonrası kalıcı olarak silinir; biyometrik kayıtlar yalnızca dolandırıcılık önleme süresince tutulur.

Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Veri taşınabilirliği (verilerinizin yaygın bir formatta sunulması)
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@bonjolo.com adresine başvurabilir ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Veri taşınabilirliği talepleri yaygın bir formatta (ör. CSV/JSON) ve makul sıklıkla karşılanabilir.

Veri Doğruluğu ve Şikâyet/Başvuru Süreci

Eksik, yanlış veya yanıltıcı kişisel verilerin işlenmemesi esastır; verilerinizi güncel tutmanızı rica ederiz. Yanlış işlendiğini düşündüğünüz verilerin düzeltilmesini her zaman talep edebilirsiniz.

Talebinizin reddedilmesi, verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde; öncelikle bize başvurmanızın ardından Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

VERBİS Kaydı

Veri sorumlusu, KVKK kapsamında öngörüldüğü ölçüde Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi'ne (VERBİS) kayıt yükümlülüğünü yerine getirir.

Cayma Hakkı ve İade Politikası (Mesafeli Sözleşmeler)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik, anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik/hizmetler ile kısmen tüketilen hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında saymaktadır.

• Premium abonelikler ve sanal öğeler, satın alma anında anında aktive edilen ve anında tüketilen dijital hizmetlerdir (özellikler anında açılır; kaydırma, eşleşme, okunan mesajlar gerçek zamanlı tüketilir).
• Bu nedenle, ilgili özelliklere erişim sağlandığında bu hizmetler cayma hakkının istisnası kapsamındadır ve iade edilmez.
• İade yalnızca; (a) tarafımızca hizmetin hiç sunulamamış olması (ör. sunucu kesintisi nedeniyle eşleşmenin sağlanamaması) veya (b) 14 gün içinde başvurmanız ve hiçbir premium özelliğin kullanılmadığını (sıfır tüketim) ortaya koymanız halinde mümkündür. Kısmi kullanım = iade yok.
• Uygulanabildiği hallerde iadeler, ek masraf yansıtılmadan, ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilir.

Mobil uygulama mağazası üzerinden yapılan satın almalarda iade, ilgili mağazanın (Apple/Google) kurallarına da tabi olabilir.

Hizmetin "Olduğu Gibi" Sunulması ve Garanti Reddi

Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. JoLo;

• Eşleşme bulunacağını, ilişki kurulacağını veya belirli bir sonuç elde edileceğini,
• Hizmetin kesintisiz, hatasız veya tümüyle güvenli olacağını,
• Kullanıcı profillerinin doğruluğunu, gerçekliğini veya kullanıcıların iyi niyetini,

garanti etmez. Kullanıcıların kimlik, yaş veya beyanlarının doğruluğunu makul gayretle denetleriz; ancak bunların kesinliğini taahhüt edemeyiz.

Kullanıcı Sorumluluğu ve Yerel Hukuka Uyum

• Profil bilgilerinizin, fotoğraflarınızın, mesajlarınızın ve davranışlarınızın doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan yalnızca siz sorumlusunuz.
• Hizmetin Türkiye'den işletildiğini kabul eder; kendi ülkenizin/bulunduğunuz yerin yasalarına uymanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu beyan edersiniz.
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz; zayıf parola, paylaşılan kimlik bilgileri veya cihazınızdaki zararlı yazılım nedeniyle oluşan yetkisiz erişim, satın alma veya veri ifşasından JoLo sorumlu tutulamaz.
• Paylaştığınız profil verilerini diğer kullanıcılar ekran görüntüsü alarak veya kopyalayarak platform dışına taşıyabilir; bu tür platform dışı kullanımlar kontrolümüz dışındadır ve sorumluluğumuzda değildir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlar (kâr kaybı, manevi sıkıntı, iş kaybı vb.) için sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
• Toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde tarafımıza ödediğiniz tutarla (veya zorunlu kanuni asgari tutarla, hangisi yüksekse) sınırlıdır.
• Kullanıcı kaynaklı içerikten, üçüncü kişilerin davranışlarından, taciz, dolandırıcılık veya platform aracılığıyla düzenlenen buluşmalardan doğan zararlardan sorumlu değiliz.
• Brevo, Firebase/FCM, Agora ve Reverb gibi üçüncü taraf/altyapı hizmetlerinin kesinti, arıza veya ihlallerinden kaynaklanan sözleşmesel zararlardan sorumlu tutulamayız. Bu husus, KVKK'dan doğan müşterek veri sorumlusu yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz.

Bu sınırlamalar, kasıt veya ağır kusur halleri ile tüketici mevzuatının feragat edilemeyen zorunlu hükümlerini etkilemez.

Tazminat (Telafi)

Hizmeti hukuka aykırı kullanımınız, bu politikayı veya kullanım koşullarını ihlaliniz ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlaliniz nedeniyle JoLo'nun maruz kalacağı her türlü talep, zarar, masraf ve avukatlık ücretini, yürürlükteki hukuk çerçevesinde tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

• Yaş beyanının yanlışlığı, taciz, dolandırıcılık, ödememe veya kuralların ihlali halinde hesabınızı bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alma ya da feshetme hakkımız saklıdır.
• Yaşını yanlış beyan ettiği tespit edilen hesaplar derhal kapatılır, iade yapılmaz ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirilir.
• İade itirazlarınızı, ilgili işlemden itibaren 30 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu politika ve hizmetin kullanımı, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bununla birlikte; bulunduğunuz yerin hukukunun emredici biçimde sağladığı tüketici koruma hakları ile yerel tüketici hakem heyeti/mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır ve işbu hükümlerden etkilenmez. KVKK'dan doğan erişim, silme, taşınabilirlik ve rıza geri alma gibi haklarınız da herhangi bir tahkim/yetki şartıyla bertaraf edilemez.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya platform üzerinden bilgilendiririz. Güncel metni düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.